進化する OEM 市場で EV ブランド ロイヤリティを構築

Aug 07, 2023

2023 年 5 月 17 日

自動車メーカーは、前例のない市場で電気自動車の顧客を引き付け、維持しなければなりません。 最適な充電オプション、教育、インセンティブを提供することが、競争に勝つのに役立ちます。

どう見ても、2023 年は EV 販売にとって絶好の年となるでしょう。 電動車両（バッテリー電気、ハイブリッド、プラグインハイブリッド、水素燃料電池）の販売は、今年第1四半期の米国の軽自動車総販売台数（51万402台）の14.4％を占め、これまでで最高の市場シェアとなったという。ウォーズ・インテリジェンスのデータ。

ワーズ・インテリジェンスのデータによると、2023年通年の電動車両販売台数は252万1,200台に達すると予想されており、これは米国のLV全体の16.8%に相当し、2022年通年の12.4%から増加する。

確かにバラ色の兆候です。 しかし、EV市場が拡大するにつれ、OEM各社は、インディワン、ポールスター3、アフィーラ（ソニーとホンダの合弁会社）などの新しいジャズモデルを考慮して、「いつもフォードを買っていた」顧客を引き留めたいと考えている。 OEM は、EV の顧客ベースを開拓するために、より強力な車両スタイルと価格の範囲を提供し始めています。

これは素晴らしいスタートではあるが、顧客を維持するだけでなく、新規購入者を引きつけ、平均的な新EV購入者にとって答えよりも疑問の方が多い市場でOEMを引き付けるブランドロイヤルティを育成するには、さらなる取り組みが必要だ。

EV 購入者向けのサービスを強化するには、考慮すべき重要な実践方法がいくつかあります

航続距離に対する不安を軽減する: EV購入者が最も恐れているのは、次の充電ステーションに着く前にバッテリーの電力が切れてしまうことだ。 モルガン・ルイスが購入希望者を対象に行った最近の調査では、半数近くが航続距離、充電時間、公共の充電インフラの不足を懸念していると回答した。

OEM は、航続距離の不安を軽減するだけでなく、家族、ビジネス、または娯楽旅行で外出する必要がある新しい EV ドライバーに安全な選択肢を提供できる高品質のポータブル充電ステーションを提供することで、リーダーの地位を獲得する絶好のチャンスを手にしています。 。 消費者がバッテリー駆動の交通手段に移行する中、車両購入時にこのオプションをすぐに利用できるようにすることは、ブランドロイヤルティを構築する上で重要な第一歩です。

充電の信頼性の提供: OEM が販売を促進し、堅実な EV 市場シェアを構築するには、EV 旅行に対する消費者の信頼が鍵となります。 EVドライバーとして未踏の領域に足を踏み入れる消費者にとって、信頼性は最優先事項です。 パフォーマンス、堅牢な耐久性、使いやすさの最高基準を満たすポータブル充電オプションは、より大きな自信をもたらし、EV 旅行がストレスフリーであることを証明する強力な証拠となります。 これらの充電器はさまざまな環境条件で路上テストされており、困難な条件下で最もタフであることが証明されています。これは、米国で頻繁に発生する異常気象時の充電を心配する消費者にとって重要な特性です。

ポータブル充電ステーションは、充電ネットワークのギャップを埋めると同時に、使用の高い柔軟性を提供します。 これらは、自宅で取り付けられた「ウォールボックス」ユニットとして使用することも、ドライバーが外出先でもどこからでも充電できるという安心感を提供するためにも使用できます。 包括的なアダプター システムを備えたステーションは、従来の家庭用または産業用の電源ソケットに接続できます。 電気は広く利用できるため、消費者は移動中でも簡単に電力にアクセスでき、目的地に安全に到着できます。

持続可能性のサポート: EV がより健全な気候をどのようにサポートするかに関する継続的な教育は、OEM が現在および将来の世代の購入者とのより緊密なブランド ロイヤルティを築く方法です。 いくつかの研究は、気候変動が一般の人々の意識にどのようにしっかりと根付いているかを示しています。

ソーシャルメディア、ディーラー協同組合のキャンペーン、販売購入資料を通じて、OEM は懐疑論者を説得するだけでなく、EV が持続可能性にいかに不可欠であるかを一般大衆に啓蒙するまたとない機会を手にしています。

強化すべきポイントは次のとおりです。

インセンティブで誘致:政府の税額控除に加えて、OEM は顧客を EV に引き込むための割引、リベート、その他の勧誘を提供することで競争力を高めて契約を有利にすることができます。 一例として、ポータブル充電ステーションにリベートや魅力的な融資取引をバンドルすることができます。 ソーシャル メディアと連携し、特別なプロモーションを作成することが、EV に優しい若年層の顧客を引き付ける最良の方法です。 Instagram の視聴者はプロモーション リールに反応し、スポンサー付きのプロモーションの誘因を追加すると売上が促進されます。

常に先を行く: EVの普及はまだ初期段階にあります。 消費者は、EV の信頼性、希望する範囲の価格設定、A 地点から B 地点まで安全に移動できるかどうかについて依然として不安を抱いています。彼らは、答え、信頼性、そして EV 販売後に自分が選んだ自動車ブランドがどのようになるのかという感覚を求めています。サポート付きでプレゼントします。 教育、料金オプション、魅力的なインセンティブ、着実なエンゲージメントなどのさらなるステップを踏む OEM は、ブランド ロイヤルティの獲得において優位に立つことになります。

ミヒャエル・ベーム(写真左)電気自動車用のポータブル充電ステーションのプロバイダーである Juice Technology の子会社である Juice Americas のゼネラルマネージャーです。

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